Full LifeCycle Management (FLCM) is een geïntegreerd concept voor het beheer van de levensduur van een voertuig. Bij deze benadering wordt de levenscyclus van het voertuig bekeken over zijn totale gebruiksduur, en niet beperkt tot één enkele gebruiker.

Deze aanpak is een prioriteit geworden voor veel OEM’s (Original Equipment Manufacturers) die een commerciële dynamiek willen creëren om de verkoop van voertuigen en diensten te stimuleren.

De implementatie van FLCM omvat vier fases: initiatie, planning, uitvoering en controle.

De FLCM-aanpak houdt in dat de duur van het eerste contract wordt verkort om de overgang van het voertuig naar een volgende cyclus te versnellen.

Sommige OEM’s zijn van plan om cycli over een periode van 10 jaar te beheren.

Het implementeren van een dergelijk volledig levenscyclusbeheer is complex en vereist de invoering van nieuwe processen, ondersteuning door gespecialiseerde onderaannemers (inspecties, audits, advies) en het openen van andere distributiekanalen. EuroFleet Consult raadt aan om zich in eerste instantie te concentreren op de eerste twee fasen van de cyclus.

FLCM vereist dat de marketingactiviteiten worden gesynchroniseerd met de productcycli:

– Introductiecyclus: opvallen (bijv. Nio batterijwissel)
– Groeicyclus: de zichtbaarheid vergroten (bijv. Tesla’s Model S)
– Volwassenheidscyclus: de vier P’s aanpassen (bijv. Ford Focus)
– Neerwaartse eindcyclus: marketingacties afbouwen

Het beheersen van bestaande en het activeren van nieuwe distributiekanalen zijn sleutelfactoren bij het implementeren van zo’n volledig levenscyclusbeheer.

De aanpak vereist de versterking van de restwaarden via het dealernetwerk en programma’s voor het beheer en de verkoop van gecertificeerde tweedehandsvoertuigen.

In elke fase van de cyclus is er de mogelijkheid om een reeks diensten te activeren: *leasing, korte termijn-verhuur, verlengde garantie, onderhoudscontracten, pechverhelping, verzekering, connected services, carpooling, oplaadinfrastructuur, accessoires, ombouw en tuning.